Зачем и когда необходим аудит процессов и документов?

Аудит процессов и документов – это, в первую очередь, проверка качества. Проверка качества моделирования, т.к. на основе модели формируются документы и техническое задание для автоматизации. Второе – это проверка качества самого документа: структура, полнота, понятность описания процесса и другие факторы.

Часто компании сталкиваются с ситуациями, когда и ключевые процессы изучены, и формализованы в виде документов, но ситуация с управлением в компании качественно не изменяется. Причин, из-за которых ситуация не улучшилась, может быть много. Но если моделирование процессов и их формализация выполнены, первое, что необходимо делать – проводить аудит процессов и документов.

Эта работа связана не с проверкой на соответствие того, насколько сотрудники выполняют свою работу в рамках требований документов. Что сравнивать, если документ составлен не корректно? Что сравнивать, если модель процесса, описанная в документе, содержит ошибки? Сначала надо убедиться в качестве моделирования процессов и качестве составления документов, формализующих эти процессы. Именно аудит процессов и документов позволит выяснить часть причин, по которым не произошли положительные изменения в компании.

аудит процессов и документов

Аудит процессов и документов также поможет выявить и другие корневые проблемы в организации. Наличие модели процесса и его формализация, например в виде регламента бизнес-процесса – условия необходимые для структуризации и систематизации бизнеса. Но этого явно недостаточно для того, чтобы в системе управления бизнесом начали происходить положительные изменения. Поэтому от руководителей часто звучат стандартные фразы: «Документы у нас есть, лежат где-то. Процессы у нас описаны, но не работают».

Аудит процессов и документов как самостоятельные виды работ

Аудит процессов и документов можно также рассматривать как отдельные виды консультационных работ:

Проверка соблюдения правил моделирования, целостности моделей, степень детализации.
Стоимость зависит от ряда факторов
  • Дистанционно или г. Киев
Оценка предназначения документа, его структуры, качества и полноты, степень детализации изложения.
Стоимость зависит от ряда факторов
  • Дистанционно или г. Киев