Процессный подход
Особенности процессного подхода
Процессный подход - методология управления бизнесом, которая позволит минимизировать или исключить негативные признаки традиционного, функционального принципа.
Внедрение процессного подхода даст каждой заинтересованной стороне: акционерам, руководителям и рядовым сотрудникам свои преимущества и позволит достичь компании лучших результатов по сравнению с конкурентами.
Процессный подход нацелен на улучшение результатов работы. В первую очередь, процессный подход акцентирует внимание на эффективности достижения результатов. Не менее важным достижением внедрения процессного подхода является стабильность результатов, они становятся предсказуемыми.
Процессный подход требует четкого представления о бизнес-процессах компании. Необходимо обучение и вовлечение в эту работу большей части сотрудников, пересмотр типичных, но давно не эффективных управленческих подходов некоторых руководителей и корректировка организационной культуры.
Этапы внедрения
Процессный подход затрагивает многие аспекты деятельности компании. Любые изменения в организации всегда сопряжены с сопротивлением со стороны сотрудников. Внедряя процессный подход собственными силами, сложно справиться с нежеланием некоторых сотрудников, включая руководителей, работать эффективнее. Внедрение процессного подхода предполагает следующие этапы:
- Моделирование бизнес-процессов по принципу "как есть";
- Анализ бизнес-процессов;
- Оптимизация бизнес-процессов - принцип "как должно быть";
- Регламентация бизнес-процессов;
- Автоматизация бизнес-процессов;
- Внедрение бизнес-процессов;
- Процессное регулирование - постоянное улучшение.
Роли процессного подхода
Процессный подход предполагает возникновение в компании новых ролей сотрудников. Некоторые роли можно совмещать с текущими должностями. Но есть роль, которую надо реализовать в виде отдельной должности. Детально разобраться в новых ролях, присущих процессному подходу, можно на этом курсе.
Обобщенно роль или должность называется "бизнес-аналитик". Понятие бизнес-анализ достаточно обширно, корректнее должность обозначить как "специалист по бизнес-процессам" или "специалист по процессному управлению". Роль - "процессный аналитик". Конечное название должности зависит от общего количества сотрудников в компании по данному направлению или от решаемых задач между такими сотрудниками. Все попытки компаний совмещать задачи по роли "процессный аналитик" с другими должностями, ни к чему хорошему не приводят.
На момент реализации проекта по внедрению процессного подхода, как правило, такой роли или должности в компаниях нет. Найти кандидатов на данную должность можно как среди сотрудников компании, так и на внешнем рынке. Мы помогаем осуществить поиск и подбор специалистов по бизнес-процессам. Данная задача выполняется как в рамках проекта по внедрению процессного подхода, так и в виде отдельной услуги.
