Процессный подход. Особенности

Процессный подход - методология управления бизнесом, которая позволит минимизировать или исключить негативные признаки традиционного, функционального принципа формирования организаций.

Внедрение процессного подхода дает каждой заинтересованной стороне: акционерам, руководителям и рядовым сотрудникам свои преимущества и позволит достичь компании лучших результатов по сравнению с конкурентами.

Процессный подход нацелен на улучшение результатов работы. Но в первую очередь, процессный подход акцентирует внимание на эффективности достижения результатов. Не менее важным достижением внедрения процессного подхода является стабильность результатов. Деятельность становится предсказуемой.

В то же время, процессный подход требует четкого представления о  бизнес-процессах компании. Потребуется обучение и вовлечение в эту работу большей части сотрудников, пересмотр типичных, но давно не эффективных управленческих подходов некоторых руководителей и корректировка организационной культуры компании.

В западных компаниях давно не задаются вопросами: "А что мне это даст?" или "Стоит ли изучать процессы компании?". Выиграть в конкурентной борьбе можно только через построение эффективных процессов. Именно они делают компанию уникальной, а не набор технологий, оборудования или ПО. Если ваша компания до сих пор сомневается в целесообразности внедрения процессного подхода, этот курс поможет развеять все опасения.

У руководителей компании есть выбор - или внедрять процессный подход и соответствовать современным требованиям к управлению бизнесом или продолжать довольствоваться текущими результатами.

Процессный подход к управлению | Особенности

Внедрение процессного подхода. Этапы

Процессный подход к управлению | Внедрение

Внедрить процессный подход можно как собственными силами сотрудников компании, так и привлекая внешних консультантов. Привлечение консультантов дает ряд неоспоримых преимуществ:

  1. быстрее;
  2. качественнее;
  3. надежнее.

Процессный подход затрагивает многие аспекты деятельности компании. Любые изменения в организации всегда сопряжены с сопротивлением со стороны сотрудников. Внедряя процессный подход собственными силами, не всегда удается справиться с нежеланием некоторых сотрудников, включая руководителей, работать эффективно.

Внедрение процессного подхода предполагает следующие этапы:
  1. Моделирование бизнес-процессов по принципу "как есть";
  2. Анализ бизнес-процессов;
  3. Оптимизация бизнес-процессов - принцип "как должно быть";
  4. Регламентация бизнес-процессов;
  5. Автоматизация бизнес-процессов;
  6. Внедрение бизнес-процессов;
  7. Процессное регулирование - механизм постоянного улучшения текущих процессов компании.

Если ваша компания решила внедрять процессный подход самостоятельно, все этапы внедрения рассматриваются на этом курсе.

Внедрение процессного подхода. Роли

Процессный подход предполагает возникновение в компании новых ролей сотрудников. В определенных случаях некоторые новые роли можно совместить с текущими должностями. Детально разобраться в новых ролях, присущих процессному подходу, можно на этом курсе. Но есть роль, которую надо реализовать в виде отдельной должности.

Обобщенно роль или должность называется "бизнес-аналитик". Понятие бизнес-анализ достаточно обширно, поэтому корректнее должность обозначить как "специалист по бизнес-процессам" или "специалист по процессному управлению". Конечное название должности варьируется, исходя из общего количества сотрудников в компании по данному направлению или из распределения решаемых задач между такими сотрудниками. Все попытки компаний совмещать задачи по роли бизнес-аналитик с другими должностями, HR или IT подразделений, ни к чему хорошему не приводят.

На момент реализации проекта по внедрению процессного подхода, такой роли или должности в компаниях нет. Найти кандидатов на данную должность можно как среди сотрудников компании, так и на внешнем рынке.

Мы помогаем нашим клиентам осуществить поиск и подбор специалистов по бизнес-процессам. Данная задача выполняется как в рамках проекта по внедрению процессного подхода, так и в виде отдельной услуги.

Процессный подход. Внедрение процессного подхода | Роли